Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Fassung vom 20. Juli 2026

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Waren, digitale Inhalte, Vorbereitungskurse, Simulationen, Coaching-Pakete und weitere Leistungen der EMS Coaches GmbH, sofern bei Vertragsabschluss ausdrücklich auf sie hingewiesen wurde und der Kunde ihrer Geltung zugestimmt hat.

Das individuelle Angebot, die darin enthaltene Leistungsbeschreibung und die bei Vertragsabschluss bezeichnete Fassung dieser AGB bilden gemeinsam den Vertrag. Bei Widersprüchen geht das individuelle Angebot diesen AGB vor.

Zustandekommen eines Vertrages

Die Darstellung der Waren und Dienstleistungen auf der Website von EMS Coaches GmbH stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung dar. Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag kommt mit der ausdrücklichen Annahme durch EMS Coaches GmbH, der Bestellbestätigung oder der Bereitstellung beziehungsweise dem Versand der bestellten Leistung zustande.

Bei individuellen Angeboten kommt der Vertrag zustande, sobald der Kunde das Angebot innerhalb der angegebenen Gültigkeitsfrist per E-Mail oder in einer anderen nachweisbaren Textform annimmt. Mündliche Nebenabreden und Änderungen des individuellen Angebots bedürfen zu ihrer Nachweisbarkeit der Bestätigung in Textform.

Bei offensichtlichen Preis- oder Übermittlungsfehlern ist EMS Coaches GmbH berechtigt, die betroffene Bestellung abzulehnen oder nach unverzüglicher Information des Kunden vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

Vertragspartner, Teilnehmer und Minderjährige

Teilnehmer ist die Person, für welche die gebuchten Leistungen bestimmt sind. Vertragspartner und zahlungspflichtige Person ist die in der Bestellung oder im individuellen Angebot entsprechend bezeichnete Person. Ist der Teilnehmer minderjährig, muss der Vertrag durch seine gesetzliche Vertretung abgeschlossen oder genehmigt werden. EMS Coaches GmbH kann einen entsprechenden Nachweis verlangen.

Lieferung

Als Versandarten steht Ihnen der Versand an eine von Ihnen gewünschte Adresse zur Verfügung. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 2-5 Arbeitstage. Bei Lieferungen ins Ausland hängt die Lieferfrist vom Standort des Empfängers ab. Ausserdem können an der Grenze zusätzliche Steuern und Zölle anfallen, welche grundsätzlich durch Sie zu tragen sind.

Preise

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer. Massgeblich ist der im Onlineshop oder im individuellen Angebot ausgewiesene Gesamtpreis. Obligatorische Kosten, insbesondere für Kursmaterial, Versand oder Bearbeitung, werden vor Vertragsabschluss im Gesamtpreis ausgewiesen. Bei Lieferungen ins Ausland anfallende Einfuhrabgaben, Steuern und Zölle trägt der Kunde.

Erfolgsgarantie

EMS Coaches GmbH gewährt unter den nachfolgend definierten Voraussetzungen eine teilweise Rückerstattung des tatsächlich bezahlten Preises des garantieberechtigten Produkts, wenn der Teilnehmer die Eignungsprüfung für das Medizinstudium (EMS) nicht besteht. Die Rückerstattung beläuft sich auf 30 % des nach Rabatten tatsächlich bezahlten Preises des garantieberechtigten Produkts, ist jedoch auf einen Maximalbetrag von CHF 500 begrenzt.

Die Inanspruchnahme der Erfolgsgarantie setzt kumulativ voraus:

1. Die Erfolgsgarantie muss für das vom Kunden erworbene spezifische Produkt bzw. die Produktvariante zum Zeitpunkt des Kaufs explizit ausgewiesen und Bestandteil des geschlossenen Vertrages sein.
2. Der Kunde hat sich mittels eines im jeweiligen Prüfungsjahr durchgeführten Vorbereitungskurses oder individuellen Coachings der EMS Coaches GmbH und unter Nutzung des EMS Coaches Gesamtpakets vorbereitet, für welche die Erfolgsgarantie gemäss Ziffer 1 gilt.
3. Der Kunde muss auf der von EMS Coaches GmbH bereitgestellten Lernplattform in jedem Untertest einen Lernfortschritt von mindestens 40 % erzielt haben. Massgeblicher Stichtag für die Erreichung dieses Fortschritts ist der offizielle Testtag des EMS im jeweiligen Jahr.
4. Der Teilnehmer muss am offiziellen EMS des betreffenden Prüfungsjahres ordnungsgemäss teilgenommen haben und EMS Coaches GmbH den vollständigen offiziellen Testbescheid als Nachweis einreichen. Kein Anspruch besteht bei Nichtteilnahme, verspätetem Erscheinen, Prüfungsabbruch, Ausschluss von der Prüfung oder fehlendem offiziellen Ergebnis.

Die Geltendmachung des Anspruchs aus der Erfolgsgarantie muss durch den Kunden innerhalb einer Frist von vier (4) Wochen nach Erhalt des offiziellen Testbescheids über das Ergebnis des EMS in Textform erfolgen. Massgeblich für den Lernfortschritt sind die in der Lernplattform protokollierten Nutzungs- und Fortschrittsdaten.

Abgesehen von einer ausdrücklich für das erworbene Produkt vereinbarten Erfolgsgarantie schuldet EMS Coaches GmbH keinen bestimmten Prüfungserfolg, Prozentrang, Studienplatz oder sonstigen persönlichen Erfolg. Der Erfolg hängt insbesondere von der individuellen Mitarbeit und Vorbereitung des Teilnehmers ab.

Personenbezogene Leistungen, E-Learning und Übertragbarkeitsausschluss

Alle von EMS Coaches GmbH angebotenen Leistungen, insbesondere Vorbereitungskurse, Generalsimulationen, Coaching-Pakete sowie der Zugang zur E-Learning-Plattform, sind personenbezogen und strikt an den bei Vertragsabschluss bezeichneten Teilnehmer gebunden. Die Nutzung erfolgt ausschliesslich über das persönliche Nutzerprofil, das diesem Teilnehmer zugeordnet ist. Eine Weitergabe, eine Übertragung (auch teilweise) oder ein Weiterverkauf dieser Leistungen, der Zugangsdaten zum Lernportal oder des gesamten Nutzerkontos an Dritte ist ausdrücklich untersagt. Der Kunde und der Teilnehmer sind verpflichtet, die Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Zuwiderhandlung, insbesondere bei Account-Sharing, behält sich EMS Coaches GmbH das Recht vor, den Zugang zur Lernplattform sowie zu den betroffenen gebuchten Leistungen mit sofortiger Wirkung dauerhaft zu sperren, ohne dass ein Anspruch auf eine (Teil-)Rückerstattung der gezahlten Gebühren besteht.

Inanspruchnahme von 1:1 Coachings

1. Eigenverantwortung bei der Terminbuchung: Das individuelle Coaching ist ein begleitender Prozess. Es liegt in Ihrer Eigenverantwortung, die Ihnen zustehenden 1:1 Coaching-Termine kontinuierlich und gleichmässig über den gesamten Vorbereitungszeitraum zu buchen und wahrzunehmen.
2. Kapazitätsgrenzen in der Endphase: EMS Coaches GmbH stellt über den Vertragszeitraum grundsätzlich angemessene Betreuungskapazitäten zur Verfügung. Es wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es in den letzten 6 Wochen vor dem offiziellen Testdatum (AMS/EMS) zu erheblichen Auslastungen kommen kann. Eine jederzeitige kurzfristige Verfügbarkeit bestimmter Wunschtermine oder bestimmter Coaches wird nicht garantiert.
3. Verfall von Terminen und Ausschluss von Rückerstattungen: Werden Coaching-Termine durch den Teilnehmer nicht rechtzeitig oder gar nicht gebucht, verfallen diese mit dem offiziellen Testdatum des jeweiligen Jahres ersatzlos. Es besteht kein Anspruch auf das Übertragen der Termine in ein Folgejahr. Ein Anstauen von Terminen für die unmittelbare Test-Endphase geschieht auf eigenes Risiko. Lehnt der Teilnehmer rechtzeitig angebotene, zumutbare Alternativtermine ab oder fragt er verbleibende Termine erst so spät an, dass sie vor dem Testtag nicht mehr durchgeführt werden können, besteht kein Anspruch auf eine (Teil-)Rückerstattung. Kann EMS Coaches GmbH trotz einer rechtzeitigen Buchungsanfrage keinen zumutbaren Termin oder keine gleichwertige Ersatzleistung anbieten, gilt die Regelung zu Leistungsänderungen und Absagen durch EMS Coaches GmbH.
4. Absage und Verschiebung von Terminen (24-Stunden-Regel): Vereinbarte 1:1 Coaching-Termine sind verbindlich. Eine Absage oder Verschiebung durch Sie ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ohne Abzug vom Coaching-Kontingent möglich. Erfolgt eine Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn des Termins oder erscheinen Sie unentschuldigt nicht (No-Show), gilt die Coaching-Einheit als vollumfänglich erbracht und wird regulär von Ihrem verfügbaren Kontingent abgezogen.

Vertragslaufzeit und vorzeitige Beendigung

Die Beratung und Begleitung im Rahmen der Vorbereitungskurse und Coaching-Pakete erfordert das verbindliche Blocken von internen Betreuungs- und Coachingkapazitäten. Der Vertrag wird deshalb für die im individuellen Angebot oder in der Produktbeschreibung festgelegte Laufzeit, in der Regel bis zum Abschluss des jeweiligen offiziellen Testdatums, geschlossen.

Die blosse Nichtteilnahme, Nichtnutzung der Lernplattform oder Nichtbuchung verfügbarer Coachingtermine stellt keine Vertragsbeendigung dar und befreit den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht.

Der Kunde kann den Vertrag im Rahmen zwingender gesetzlicher Bestimmungen beenden. Erfolgt die Beendigung nach Freischaltung der digitalen Leistungen oder nach Beginn des Betreuungszeitraums ohne einen von EMS Coaches GmbH zu vertretenden wichtigen Grund, gilt sie grundsätzlich als Beendigung zur Unzeit im Sinne von Art. 404 Abs. 2 OR.

Für diesen Fall vereinbaren die Parteien eine Konventionalstrafe in Höhe des noch nicht durch erbrachte Leistungen abgegoltenen Paketpreises. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet; noch offene Raten bleiben geschuldet. Zwingende gesetzliche Bestimmungen sowie das richterliche Recht, eine übermässige Konventionalstrafe herabzusetzen, bleiben vorbehalten.

Leistungsänderungen und Absagen durch EMS Coaches GmbH

EMS Coaches GmbH kann Coaches und Dozenten aus sachlichen Gründen durch gleichwertig qualifizierte Personen ersetzen. Termine für Vorbereitungskurse, Simulationen und Coachings können bei unvorhersehbarer Verhinderung, ungenügender Teilnehmerzahl, technischen Störungen oder höherer Gewalt abgesagt, verschoben oder in einem gleichwertigen Onlineformat durchgeführt werden, soweit dies für den Teilnehmer zumutbar ist.

Bei einer Absage oder Verschiebung wird ein Ersatztermin oder eine gleichwertige Ersatzleistung angeboten. Kann eine geschuldete Leistung dauerhaft nicht erbracht und keine gleichwertige Ersatzleistung angeboten werden, wird der auf diese nicht erbrachte Leistung entfallende Preisanteil zurückerstattet. Weitergehende Schadenersatzansprüche, insbesondere für bereits gebuchte Anreisen oder Unterkünfte, sind soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Vertraulichkeit und Verhalten

Teilnehmer sind verpflichtet, Persönlichkeitsrechte und Vertraulichkeit anderer Teilnehmer und Coaches zu respektieren. Ton-, Bild-, Bildschirm- oder Videoaufnahmen von Coachings, Kursen, Live-Calls oder anderen Veranstaltungen sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von EMS Coaches GmbH und sämtlichen betroffenen Personen untersagt. Zugangsdaten und Einladungslinks zu Gruppen, Meetings und Plattformen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

EMS Coaches GmbH kann Teilnehmer bei erheblichen oder wiederholten Verstössen gegen diese Pflichten nach vorheriger Abmahnung von einzelnen Gruppenangeboten oder Plattformen ausschliessen. Bei schwerwiegenden Verstössen, insbesondere unbefugten Aufzeichnungen, Weitergabe von Zugängen oder erheblichen Persönlichkeitsverletzungen, ist ein sofortiger Ausschluss zulässig. Zahlungs- und Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.

Haftung bei Vor-Ort-Veranstaltungen

Bei Veranstaltungen, die physisch vor Ort stattfinden, haftet EMS Coaches GmbH nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände, soweit der Schaden nicht durch EMS Coaches GmbH vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurde. Die Teilnehmer sind für die sichere Aufbewahrung ihrer persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich.

Allgemeine Haftung

EMS Coaches GmbH haftet für direkte Schäden, die durch vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzungen verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere bei Personenschäden, bleiben vorbehalten.

EMS Coaches GmbH übernimmt keine Gewähr für die jederzeitige ununterbrochene Verfügbarkeit von Plattformen und Diensten Dritter. Bei vorübergehenden technischen Störungen wird nach Möglichkeit eine angemessene Ersatzlösung oder Nachholmöglichkeit angeboten.

Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Onlineshop, auf der Rechnung oder im individuellen Angebot angegebenen Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsfristen. Vereinbarte Ratenzahlungen ändern weder den Gesamtpreis noch die Vertragslaufzeit. Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, kann EMS Coaches GmbH ihn mahnen und nach erfolgloser angemessener Nachfrist den Zugang zu noch nicht bezogenen Leistungen und digitalen Plattformen bis zur vollständigen Zahlung vorübergehend sperren. Die Zahlungspflicht sowie zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass es kein Widerrufsrecht für die auf unserer Website bestellten Waren und Dienstleistungen gibt. Ausgenommen sind fehlerhafte Unterlagen, für die EMS Coaches GmbH Ersatzunterlagen bereitstellen wird. Jegliche weiteren Ansprüche auf Gewährleistung für rechtliche und tatsächliche Mängel jeglicher Art sowie die Haftbarkeit von EMS Coaches GmbH für Folgeschäden durch Mängel sind vollständig ausgeschlossen.

Datenschutz

Informationen über die Bearbeitung personenbezogener Daten, eingesetzte Plattformen, Cookies und Datenübermittlungen an Dritte enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung unter https://emscoaches.ch/datenschutz/. Die Datenschutzerklärung dient der transparenten Information über die tatsächlichen Datenbearbeitungen. Erforderliche Einwilligungen werden, soweit notwendig, gesondert eingeholt.

Lizenz und zeitliche Nutzungsbeschränkung

Sofern nicht anderweitig angegeben, haben EMS Coaches GmbH und/oder seine Lizenzgeber die geistigen Eigentumsrechte für alle Materialien auf EMS Coaches. Alle Rechte sind vorbehalten. Sie können Seiten von EMS Coaches für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch ansehen und/oder ausdrucken, vorbehaltlich der hier festgelegten Einschränkungen.

Zeitliche Nutzungsbeschränkung digitaler Inhalte

Alle bereitgestellten digitalen Inhalte (Lernplattform, Masterclass, Videos, Skripte etc.) gelten als zeitlich beschränkt überlassene Nutzungsrechte. Mit dem Erwerb erhalten Sie kein dauerhaftes, sondern ausschliesslich ein zeitlich begrenztes, nicht übertragbares Nutzungsrecht bis zum Abschluss des jeweils nächsten Eignungstests (EMS), für welchen das Produkt bestimmt ist. Nach Abschluss dieser Prüfungssaison erlischt der Zugriff automatisch.

Folgendes ist untersagt:

• Veröffentlichung oder Weiterverbreitung des Materials von EMS Coaches
• Verkauf, Vermietung oder Unterlizenzierung des Materials
• Reproduktion, Vervielfältigung oder Kopie des Materials

Haftung für kostenlose Websiteinhalte

Kostenlos bereitgestellte Informationen auf der Website dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle Beratung. EMS Coaches GmbH übernimmt keine Gewähr für deren jederzeitige Vollständigkeit und Verfügbarkeit. Die Bestimmungen zur allgemeinen Haftung bleiben vorbehalten.

Änderung der AGB

Für einen Vertrag gilt die bei seinem Abschluss vereinbarte AGB-Fassung. Änderungen gelten grundsätzlich nur für zukünftige Verträge. Notwendige Änderungen bei laufenden Verträgen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt und gelten nur, soweit sie den Vertragsinhalt nicht wesentlich zum Nachteil des Kunden verändern oder der Kunde ihnen ausdrücklich zustimmt. Zwingende gesetzliche Änderungen bleiben vorbehalten.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und der EMS Coaches GmbH ist materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) anwendbar. Für Konsumenten gelten die zwingenden beziehungsweise teilzwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Im Übrigen ist ausschliesslicher Gerichtsstand der Sitz der EMS Coaches GmbH.